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#71 07-12-18　C(2) T(0) Favorite

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大切なものはいつも失ってから初めて気がつく

オレの居場所・・・ほんとはあったのかもしれないな

バカで依怙地(いこじ)で気がつかなかったけれど
あの頃のオレがほんとに望(ほ)しかったものは　ここに・・・

どうして　終わったりなくしたりしてから
いつもそうだと　気がつくんだろう

「ベルセルク」第12巻 "黄昏の戦士達" より　P37～47のガッツの回想

と、上のような心境に至るまでにちょっとあったんです（笑）

久しぶりに、めちゃめちゃ腹が立ちました。。
セキュリティソフトの不具合です。
以前もウイルスバスターで呆れたことはありますが、それ以上にキレました。
（参照「ウイルスバスターバスター」）

addon

現在使用しているPCの中で「CA Internet Security Suite」を
使っているものがあるんですが、今回はそいつがやられました。
午前中の打合せが急きょキャンセルになり時間が出来たので、
もともとおかしかったセキュリティースイートを
サポートセンターからのメールの指示通りに再インストールしてみたところ、
今回の事態に。
経緯はこちら。

１．「セキュリティースイート2006」の期限が来てライセンスを更新手続
２．手続後新しいライセンスキーを入手
３．「セキュリティースイート2007」へアップと共にライセンスキーを入力
４．ライセンスキーの認証が正常にいかず、カスタマーセンターへ電話
　　（その電話で「2008へアップグレードをしてください」と言われる）
５．数日後「ライセンスキーの修正が完了」との連絡を受ける→正常になる
　　（期限は2008年12月8日）
６．2008へアップグレード。その際、新しいライセンスキーを受け取る
７．2008インストール後、更新が正常に行われないためカスタマーセンターへ連絡
８．ログを送って欲しいと言われ送ったところ、再インストールするようにと指示を受ける
９．再インストール（たぶん2007）
　・ライセンスキーを入れるが、認証できず。
　・以前のライセンスキーを入れたところ、認証はされるが期限切れのメッセージ。
　・しかし期限は”2008年12月2日”になっている。
　　→さらになぜか”2007年9月28日”に
　　→その後完全に”期限切れ”の表示に。
　　　しかしライセンス更新ページでは”2008年12月2日”
　・そしてFirefoxに異常発生

カスタマーセンターに一度電話、さらにメールでも数回のやり取り。
その後に陥ったFirefoxの不具合。
普段めったにクレーム等はつけませんが、
今回はもう次のメール次第ではキレてみます（笑）

だって仕事に支障をきたしてますから。
もちろんライセンス料も返金を要求してみます。

Firefoxの不具合は痛すぎる。
なんせFirefoxのアドオン（拡張機能）やテーマが一切認識されず。
「All-in-One Gestures」が使えないのがめちゃめちゃストレス。
いかにマウスジェスチャーが便利かを痛感。
何気なく使っていたマウスジェスチャー、頼り切っていたみたいです。

失って初めて気付くことってあるのね。
それで思い出した「ベルセルク」のガッツの言葉（笑）

と、そんなことより早く復旧せねば。。
くそぅ、CAさんよ頼むわ。

追記
アドオンの不具合は結構簡単に原因が判明、復旧に成功。
「CA Internet Security Suite 2008」はFirefoxのアドオンとして
「CA Link Advisor」と「CA Toolbar」がプリンストールされるみたいで、
それがアンインストール時にアドオン関係が一部Firefoxに残っているみたいです。
それを無効化すれば、その他のアドオンも通常通り認識されました

追記２（2007.12.19）
無事解決しました。
他社製品へ乗り換えとライセンス料金を返金してもらうことも検討しましたが、
CAのサポートセンターの対応の良さに、今後もこの製品を使い続けることにしました。
復旧への丁寧な対応と共に、返金の対応についても説明があり、好感が持てました。
やっぱりこういったアフターケアは商売をやる上でとても大事ですね。